Настоящее Соглашение — договор между вами и ООО «СИЗЧАТ» (далее — Площадка) об использовании сайта sizchat (домен tmnl.store). Начало использования сайта, регистрация или оформление заказа означают согласие с условиями ниже. Соглашение не является публичной офертой в части наличия и цены товаров: точные условия подтверждает продавец при оформлении заказа.
1. Термины
- Площадка — программный комплекс (сайт и сервисы), принадлежащий ООО «СИЗЧАТ».
- Тоня (Антонина Павловна) — ИИ-ассистент Площадки: подбирает товары и помогает собрать заказ. Не человек — см. раздел 4 и страницу «Тоня — искусственный интеллект».
- Продавец — организация или ИП, разместившие товары на Площадке после проверки по ЕГРЮЛ.
- Покупатель — зарегистрированный пользователь, оформляющий заказы.
- Заказ — совокупность товаров, оформленная к доставке и оплате.
- Эскроу-блокировка — удержание оплаты Площадкой до подтверждения получения заказа, затем перевод средств продавцу за вычетом комиссии.
2. Роль Площадки
sizchat — маркетплейс спецодежды и средств индивидуальной защиты. Договор купли-продажи заключается между Покупателем и Продавцом; Площадка выступает информационно-технологическим посредником: предоставляет витрину, подбор через Тоню, приём оплаты, эскроу-блокировку и организацию доставки. За свои услуги Площадка удерживает с Продавца комиссию 7% от суммы заказа.
3. Аккаунт и безопасность
- Регистрируясь, вы подтверждаете достоверность указанных данных.
- Один человек — один аккаунт. Передача аккаунта третьим лицам запрещена.
- Вы отвечаете за сохранность пароля и действия под вашим входом.
- Площадка вправе блокировать аккаунты за мошенничество, размещение опасных или нелегальных товаров, злоупотребления.
4. Тоня — искусственный интеллект
Подбор товаров выполняет ИИ-ассистент. Тоня работает с каталогом Площадки (цены, остатки, сертификаты), но может совершать ошибки: в трактовке запроса, размерах, характеристиках, сроках и суммах. Тоня не даёт заключений о соответствии СИЗ вашим обязательным требованиям — выбор защитных свойств, размера и номенклатуры проверяйте по карточке товара, сертификатам ТР ТС и с поставщиком. Финальные цена и наличие фиксируются только при оформлении заказа. Использование диалогов для обучения ИИ — добровольное, отключается в любой момент.
5. Заказы, оплата и доставка
- Оплата — банковской картой через сервис эквайринга или по счёту для юрлиц (после подтверждения заказа продавцом).
- Данные карты сайт не получает и не хранит; чеки формируются по 54-ФЗ.
- Средства Покупателя блокируются (эскроу) и переводятся Продавцу после получения заказа или истечения срока на проверку.
- Доставка — в пункты выдачи заказов (ПВЗ) партнёра по логистике (Яндекс.Доставка) и иными способами, доступными при оформлении. Срок и стоимость рассчитываются на этапе оформления.
- Информация о заказах и статусах доставки направляется на e-mail и по СМС на указанные контакты.
6. Требования к продавцам и товарам
- Продавцом может быть только организация или ИП, прошедшие проверку по ЕГРЮЛ и модерацию.
- Спецодежда и СИЗ должны соответствовать техническим регламентам (в т. ч. ТР ТС 019/2011 «О безопасности средств индивидуальной защиты»); сертификаты и декларации предоставляются по запросу Покупателя и Площадки.
- Карточки товаров проходят модерацию. Площадка вправе снимать товары с витрины при недостоверных данных.
- Продавец сам отвечает за качество, комплектность и законность продажи своего товара.
7. Возвраты и претензии
Права Покупателя при возврате товара определяются Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и договором с Продавцом. Заявки на возврат/замену направляйте через поддержку Площадки: мы передаём их Продавцу и контролируем сроки, а при обоснованной претензии возвращаем средства из эскроу.
8. Ответственность
- Площадка прилагает разумные усилия, чтобы сайт работал непрерывно, но не отвечает за сбои связи, работы хостинга и третьих сторон (платёжные, почтовые, логистические сервисы).
- Площадка не отвечает за содержание карточек товаров, достоверность которых обеспечивает Продавец.
- Ответственность Площадки ограничена суммой, фактически уплаченной по оспариваемому заказу, за исключением случаев, предусмотренных законом.
9. Персональные данные
Обработка персональных данных описана в Политике конфиденциальности, использование cookie — в разделе «Использование cookie». Регистрируясь, вы соглашаетесь с этими документами.
10. Заключительные положения
Договор присоединения действует с момента начала использования сайта. Существенные изменения публикуются на этой странице. По всем вопросам: info@sizchat.ru, 8 (800) 000-00-00. Редакция от 14 сентября 2026 года.